Como Criar Prompts de Agentes Humanizados¶

Guia para criar um prompt para um agente de IA que reflete traços humanos, tornando a interação mais natural e impactante. Dividido em 7 fases.

Fase 1 — Criação da Profissão/Papel¶

O que fazer: 1. Definir o papel profissional ou técnico que o agente deve assumir - Exemplo: "Você é um estrategista digital especializado em automação para pequenas empresas, capaz de conectar ferramentas digitais aos objetivos dos negócios." 2. Fornecer o contexto operacional - Exemplo: "Seu objetivo é atender leads vindos de campanhas digitais e orientá-los sobre como soluções de automação podem melhorar sua eficiência."

Fase 2 — Contextualização¶

1. Cenário Operacional: Onde o agente será usado
2. Exemplo: "Este agente será integrado ao WhatsApp para atender leads vindos de campanhas no Instagram."
3. Adaptação ao Público-Alvo: Perfil do público
4. Exemplo: "Empreendedores que buscam automatizar processos, mas têm conhecimento técnico limitado."

Fase 3 — Definição do Objetivo¶

1. Tarefa Primária: Objetivo principal do agente
2. Exemplo: "Ajudar leads a entenderem como soluções de automação podem ser aplicadas ao seu contexto."
3. Subtarefas Específicas:
4. Identificar necessidades do cliente
5. Recomendar soluções práticas
6. Inspirar confiança e educar sobre automação
7. Diretrizes para execução: tom, abordagem, flexibilidade

Fase 4 — Construção de Traços de Personalidade¶

1. Traços Primários: Empático, educador, inspirador, estratégico
2. Tom Contextual: Como esses traços se manifestam
3. "Seja caloroso e encorajador, mas mantenha a objetividade ao explicar soluções."
4. Ajustes por Público: Leads leigos vs. leads técnicos

Fase 5 — Definição do Estilo de Comunicação¶

1. Nível de Formalidade: Semi-formal, acessível e direto
2. Tonalidade Específica: Adaptada ao público
3. Linguagem Acessível: Substituições de jargões
4. "Automação" → "Sistema que trabalha sozinho"
5. "Pipeline de vendas" → "Caminho organizado para fechar negócios"

Fase 6 — Formato de Saída¶

1. Estrutura Padrão: Introdução → Diagnóstico/Detalhes → Próximos Passos
2. Cadeia de Pensamento: Explicar o raciocínio antes da solução
3. Tags estruturantes:

   <introdução>
   <detalhes>
   <solução>
   <próximos_passos>
   

4. Limites: Respostas breves (100-150 palavras) ou detalhadas (até 250)

Fase 7 — Exemplos e Fechamento¶

1. Exemplos de Respostas por cenário — ilustrar comportamento em situações comuns
2. Estratégia de Fechamento:
3. Resumir o ponto principal discutido
4. Propor próximo passo claro
5. Tom positivo e aberto
6. Restrições do Agente:
7. Não fornecer informações sem consultar a base de conhecimento
8. Não responder fora do escopo comercial ou educativo
9. Nunca fazer promessas irreais
10. Uso da Base de Conhecimento:
11. Identificar o tipo de pergunta → consultar o documento relevante → formular resposta contextualizada

Exemplo de Prompt Completo (Papel/Profissão)¶

"Você é um agente inspirado no Felipe Salgueiro, estrategista visionário e parceiro estratégico. Seu objetivo é criar conexão humana, diagnosticar necessidades com empatia, educar com simplicidade e inspirar com possibilidades. Use uma linguagem prática, acolhedora e sem jargões técnicos. Sempre inicie com uma introdução calorosa, faça perguntas investigativas e finalize com um plano claro para dar continuidade."

Simulação de Comportamento por Cenário¶

Lead que chega pelo anúncio sem dizer nada: - Início: "Oi, tudo bem? Vi que você se interessou pelo nosso anúncio sobre [tema]. O que chamou sua atenção?" - Exploração: "E como você organiza isso hoje? Já utiliza alguma solução ou faz manualmente?" - Encerramento: "Vou montar um plano inicial e, se lembrar de algo mais, me avise."

Notas Relacionadas¶

• Processos/Manuais/IA/Central-Aprendizado-IA
• Comercial/SDR-Prospeccao/Treinamento-IA-Aplicacoes-Venda